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当今社会,物质生活不断丰富,政治经济多元化、人生观价值观多元化、文化多元化,他们既相互交织,相互补充,又相互碰撞。在社会的一些领域诚信缺失是稀松平常的事,但医疗机构情牵生死存亡的伟大责任,置身于这种环境中我们更要未雨绸缪,防患于未然,为全力打造医院在患者心中的诚信品牌而不断努力。下面就请沈阳中泰肛肠医院的专家们为我们做详细的介绍:
那么,怎么才能做到诚信、怎样才能防止腐败的发生呢?沈阳中泰肛肠医院总结出四点重要精神,一方面要求领导层严格管理,一方面希望全体医护人员自律自强。
一、加强法律法规学习 不断完善规章制度
无矩不成方,无规难为圆。建立和完善规章制度对拒贿防腐工作的顺利开展至关重要,在建章立制方面既要与国家大政方针相一致,又要与医院的规章制度相协调,更要立足现实结合医院的实际工作,做到制度面前人人平等,只有这样才能有力的保证制度的贯彻执行,否则会沦为一纸空谈,特别要建立完善的奖惩机制,做到奖罚及时分明,也只有这样才能激励人,教育人。
其次要加强普法学习宣传和教育,通过正当的法律程序解决矛盾争端。譬如对《医疗事故处理条例》宣传教育,不仅医务人员要认真学习,政府和新闻媒体也应当对公众进行全面、系统的宣传,而不能片面地断章取义地宣讲。要让社会公众全面、准确地了解条例内容,这样才能达到真正的效用。
二、大力宣传服务内容 欢迎各界批评监督
一般来讲,凡是不光彩的事情都是在黑暗中和秘密情形下进行。针对这种情况,沈阳中泰肛肠医院不断加大宣传力度,包括服务内容、承诺内容、收费情况、诉求途径等,设置意见箱、意见簿、投诉电话等项目,同时还要让患者、让领导、让媒体进行随时监督,让工作尽可能阳光、透明,不断和谐医患关系,保证医院的经济效益与社会效益双丰收。
例如,医院对病人提供每日费用明细清单,提高消费的透明度;坚持每月电话回访病人,坚持每季度发放住院病人问卷调查";对外公布投诉举报电话,认真对待病人的每一个投诉,凡核查属实的病人投诉,医院从不姑息,严惩不怠,并当面向病人道歉,求得病人谅解。
三、强化为病人服务意识 经常进行换位思考
医院与患者是服务与被服务的关系,因此作为医院,首先要端正态度、摆正位置、理顺关系,患者是医院的上帝,同时要认识到,医生所从事的是一项天底下最神圣的事业----救死扶伤,医生护士应该把患者的困难当成自己的困难,站在患者的角度解决问题。
沈阳中泰肛肠医院院长吴斌介绍,很多患者的情况比较严重,需要定时进行观察,主治医师和护士会牺牲自己的休息时间,确保患者的术后的恢复情况。作为专业的肛肠专科医院,沈阳中泰肛肠医院为了让患者及时就医,医院采用365天无休假日制度,目的就是方便患者,以人为本。
四、以病人为中心 提供专业、优质的医疗服务
努力将诚信服务落到实处,医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权,要体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康。
一直以来,沈阳中泰肛肠医院从各个细节出发,努力为患者营造舒适、温馨、私密的就诊环境。医院将患者利益放在首位,充分尊重患者的知情权和隐私权,倡导“一患一医”的绿色护理,凡涉及私密诊疗的项目,均提供“一人一诊室”的诊疗服务,并为患者挂上围帘,关上诊室门,全方位保护患者隐私;医院提供入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送的“一站式”全程导诊服务;为了对出院患者的病情有一个全面了解,提升医院的服务质量,医院设立了专门的办公室,组织专人负责电话随访和信件回访。
诚信对一个医院来说,它是一种形象、品牌,是一种自身资源、信誉,更是一个使医院兴旺发达的基础,"以诚信服务为荣,以坑害患者为耻",沈阳中泰肛肠医院诚信对待患者,受到了沈阳百姓的信任,成为当地人首选的肛肠专科医院。
温馨提示:通过文章的阅读,相信您一定知道了诚信铸就中泰。沈阳中泰肛肠医院科为方便患者就诊,无假日门诊,全年无休。医院为方便患者特别开设专家在线咨询服务,如果您有任何疑问,请点击在线咨询,由知名专家在线为您解答相关疾病问题。另外,由来院就医人员较多,我们建议您提前网上预约,不但可以优先安排就诊、选择医生,同时可以享受医院实行的多项优惠政策。